广东人民出版社年度经典纪实文本“深圳质量”
指引经营革新 助力中企腾飞
— 访新风企业管理顾问（韩国）公司 CEO 朱荣允
文/伍苇绢
“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。”正所谓，“变则生，不变则死”，变革作为浩浩荡荡的历史潮流，不仅是一个国家与民族的生存发展之道，企业也惟有持续追求变革才能生存和发展。
世界风云瞬息万变，商业市场就是无烟战场。在愈益激烈的全球竞争时代，韩国经营革新贡献者、总统奖获得者朱荣允领衔的新风企业管理顾问（韩国）公司，携来三星数十年经营革新的成功经验，为中国众多企业量身定做经营革新的最佳解决方案，助力客户强劲提升核心竞争力，不断演绎因经营创新而迅快腾飞的发展神话。
大韩名家，情注深圳
上世纪八十年代，三星已发展为韩国最大企业，但仅限于此，置于世界不过“四流”企业，国外几乎看不到其产品存在。土生土长的韩国才俊朱荣允先生正值此际加盟其中，成为三星早期创新型人才之一。
进入1993年，三星实行“新经营”战略，创新推开从“数量经营”到“品质经营”的企业经营革新运动，令其获得惊人的高速成长，快步跨入世界一流企业之林，并朝着全球超一流品牌强势奋进。
在这场对三星发展产生重大意义与深远影响的创新变革中，一直走在创新前沿的六西格玛黑带大师朱荣允是“新经营”战略实施的主导者之一，曾在韩国三星总部经营革新部从事23年经营革新活动，出任该部部长等专业要职，后被派往深圳三星担任经营革新Team长5年，擅长企业经营革新、降低成本革新、六西格玛管理、5S管理等企业咨询、改善服务活动，以斐然的成果与突出的业绩先后荣获韩国六西格玛总统奖、韩国QC小组大会金奖、韩国设备管理总统奖等多项管理重奖，更是获任韩国经营革新专家研究会主任，其主要论著有《经营革新与TPM》、《精益六西格玛经营革新》等。
领衔深圳三星的经营创新，朱荣允最深刻的体会是，三星所以生存并发展壮大，缘于三星从1993年即开始“除了老婆和孩子外全部改变”的大经营革新活动，从而大大提高三星品牌价值。同时他通过研究发现，世界企业平均寿命仅为13年，1917年美国100大企业现只有通用、杜邦等18个企业生存下来，1964年韩国10大企业中，现只有三星、LG两家，不断创新则是它们生存发展的共同秘诀。此中，他悟道并提炼出倡导企业推动持续革新的著名“鹰论”：老鹰活到40岁后面临死亡的考验，这时大部分老鹰会忍受巨大痛苦历经半年磨练后获得重生，再持续30年生命。正如，“变则生，不变则死”，革新才能生存。设若维持固定模式，不跟随市场、客户需求变革自己，企业就会失去竞争力甚至不能生存下去，惟有持续追求变革的企业才能生存和发展。
朱荣允在实践与调研中注意到，在全球竞争激烈的时代，由于身处巨变的经营环境与无法预测的企业竟争力，整体经营流程已成为企业迫切需要确保的竞争优势。作为其解决手段的经营革新活动，现已成为实现价值经营与最大利润的最佳解决方案。于此，全球诸多企业已超越经营革新，基于创造经营为焦点，通过更系统性、结构性革新活动，努力确保超一流企业竞争力。同时，为克服过去竞争力确保所存在的临界点，不断研究并推进更加差异化的变革活动。
结束深圳三星的任期，朱荣允回到韩国总部。但5年的深圳生活已让他对深圳产生难以割舍的情感，他希望留在深圳特区通过自主创业，为中国经济发展做些贡献，以自身在三星20多年经营革新经验服务中国企业，帮助它们提升核心竞争力……
专业指导，助力成长
2008年，朱荣允惜别以创新出彩28年的三星集团，迈上自主创业的艰辛历程，在韩国、深圳、香港三地创立新风企业管理顾问有限公司。深圳公司选址福田区深南大道财富广场B座16楼D室。
企业的变化与革新是确保全球竞争力与成为超一流企业的核心利器。客户对企业的变化与革新及对未来的竞争力保证或有很多苦恼。“引领新的风暴，始终追求变化与革新”，作为变化与革新的推动者，新风拥有国内外丰富革新经验的专家团队，致力于成为中国企业最值得信赖的战略合作伙伴，为客户提供最佳解决方案与创新风潮，实现成果最大化，助力企业管理能力与核心竞争力的全面提升，确保企业在行业持续领先的地位，使其成为“World Best”竞争力的企业。
新风顾问团队由100多名成员组成，他们具有多年在韩国和中国三星等全球优秀企业工作的经历，在企业管理、经营革新推进及指导诸方面有着丰富的成功经验。在这支极富创新力的专业团队支持下，新风倾力打造客户最佳合作伙伴，创建最具竞争力的顾问公司。
秉持“顾客、品质、革新、沟通、能力”五大价值元素，新风顾问团队从顾客观点推进工作，提供最优的服务品质，以挑战与创意为基础持续追求革新，听取客户声音，持续开发最适合其需求的新方法。
根据时代需求，新风通过对客户整体流程诊断，提供符合其特性的综合解决方案，通过实践活动提升经营业绩和企业能力提升，其主营业务通过咨询与培训两大服务方式推进实施，咨询业务涵盖经营战略、技术研发、生产、成本五大革新领域，培训业务已建立公开课、企业内训、革新学校、总裁班（论坛）、研修五大体系。
咨询作为核心业务，新风根据客户需求及现状，实施具体的诊断调研，制订阶段性推进方案，提供符合客户实情、有针对性的革新方法论，按照PDCA（计划、实施、确认、措施）的原则给予咨询指导，创造成果。考虑客户寻求和现状，新风投入最适合的咨询顾问，组建客户与咨询专家团队，并根据项目具体情况商定服务时间。
在已建立的培训体系中，新风根据年度计划，以理论知识与实际成功案例为主讲课，并结合问询回复的讨论形式进行；以理论与实践相结合进行企业内训，并召开结果报告会，协商确定后续推进方向；共享经营革新的成功案例，并以董事长、总裁、总经理等为对象实施经营革新的领导力与战略为主的总裁班及论坛；组织考察特别研修全球韩国标杆企业参访学习其革新实践能力、先进企业文化、MIND等主题内容。通过上述培训方法，努力为客户培养发展企业文化的组织人员，追求变化与创新的革新人员，具备所在领域优势的专业人员。
创立6年来，新风凭借其创始人及领军团队在三星主导经营革新28年工作经验，为众多中国企业指导经营革新活动，其主要客户包括华为、海尔、创维、中兴、海信、康佳、美的、酷派、步步高、中环、宝钢、太钢、中船重工等。其中华为作为最大客户，新风为其提供的指导服务涵盖战略执行体系、研发革新、成本革新等各个领域，并为其开展TRIZ培训、经营革新导入及推进方法特别讲座，达成先进经营及研发、经营革新体系学习，通信设备成本降低30％等指导成果。此外，新风还为三星国内外工厂及韩国数十家公司提供指导。
基于业绩突出，影响卓著，朱荣允多次受邀出席中国质量协会第四届全国六西格玛大会、中小企业创新论坛、第三届中国制造周论坛、全国TnPM大会并做主题演讲，备受与会者好评，新风也荣誉跻身于2013年度广东省管理咨询行业50强，并当选为深圳市质量协会、深圳市商业联合会、深圳市计算机行业协会常务理事单位。
纵论革新，彰显品质
企业发展战略重要，“速度经营”也很重要。接受记者专访的新风CEO朱荣允指出，整个世界环境变化迅快，抢占先机方可占据发展制高点，比如在竞争尤为激烈的电子行业，谁先上市新产品，谁就能最先占领市场。三星、LG等韩国企业所以发展更快更好，就是因为它们对世界环境变化准确研判与把握，在战略执行、经营革新诸方面至少超前一拍，快人一步，韩国人都是急性子，做什么事都喜欢比别人早一点、快一步。——韩国企业大多是这样成长起来的。
世界环境变化大都无法预测，全球优秀企业都力图通过多样经营革新活动来构筑一个全新组织，目的在于企业价值与竞争力提升。一般把企业经营革新对象概括为“3P”（产品Product，流程Procedure，人People），即一是企业架构、产品的提升，二是企业模式、运营流程的优化，三是人的培训、组织文化的变革。朱总坦言，新风指导客户经营革新能否成功，关键在于企业高层的关注与重视度，毕竟企业创新活动需借助高层来推动。新风确也遇到不少难题，其中最大难点来自高管，中国企业家能力强，但缺乏管理经验与组织文化，不少企业家喜欢安逸的工作与生活，不倾向变化与革新。他坚信，未来企业创新需求将会越来越多，支持经营变革的企业家也会不断增量。
与“速度经营”相关联的另一个概念是“质量经营”。发展必要追求速度，质量则是生存的基础，质量没做好，速度会有风险，因而两者必须并重抓好。质量有很多种类，诸如设计质量、制造质量，企业所有活动的交付件统称质量，质量管理最新提法为质量经营，因而质量不只是一个范围，还是一个跨范围，经营的所有方面都是质量的对象。于此，新风将质量经营归结为4Q，一是QP即质量政策，企业首先应制订良好的质量政策、方针、体系；二是QC即质量管理，为客户提供合格的产品；三是QA即质量保证，给客户交付的产品与服务做到质量保证；四是QI即质量改进。四者相辅相成，不能忽视其中任一个点，统称QM，只有所有做好，经营质量方能达到预期。
“比客户满意更重要的是客户感动，比企业品质更高的是企业品格。”朱总强调，做好质量经营最关键是质量标准化体系的建立与执行。而质量标准化体系须有四要素，一是全面性，该有的标准应有；二是准确性，制订的标准应合理；三是理解度；四是遵守度。他表示，将质量标准建立好，可预防很多质量问题——企业90％以上的质量问题与标准相关。“质量就是财富。”Q-COST质量成本管理对企业发展亦至关重要，质量预防体系构建则是经营革新的又一课题。
“造产品，先树人。”人才第一作为经营理念之一，三星比任何一家企业更重视人才管理并为之舍得花钱。在朱总看来，每个企业都应有自己的信念和哲学，藉此形成独特的企业文化，包括企业愿景、使命等，首先是让全体员工达成共识的核心价值观，这是企业文化的出发点，而其关键点则是培养员工对企业的主人翁意识与责任意识。
驻足深圳奋斗与生活长达11年，朱荣允对这个异国他乡产生了一种故乡之恋。游历世界不少城市，他认定深圳最优秀，这个年轻的国际化大都市不仅入选中国环境优美五大城市，而且经济环境、社会环境俱佳。而30多年前，深圳大胆创新的经济模式给中国经济发展带来巨大的风潮，其宏观规划、发展速度在全球都是值得学习的模范案例。他同时赞许，习近平总书记领衔的新一届中央领导上任以来，高度重视并不断推进改革创新，使中国发生了深刻变化。广东及深圳作为改革开放的前沿，继续发挥自身表率作用非常重要。新风作为根植于中国的韩国企业，将立足深圳，面向中国，指引经营革新，助力中企腾飞，为实现民族复兴的中国梦做出一名中韩友好使者的特别贡献！
