为在21世纪无限竞争时代赖以生存和先占机会,变化与革新的先导尤其重要。
最近,诸多全球企业超越经营革新,基于创造经营为焦点,通过更系统性、结构性的革新活动,努力确保超一流竞争力。同时,为克服过去竞争力确保所存在的临界点,通过基于经营战略的系统性的目标管理和项目导出,努力加速持续改进活动。
尤其,各企业将研发竞争力确保作为核心,为创造研发部门的价值,关注研发革新项目与工具方法论,强化开展企业试点活动,努力在企业内部落地。
华为作为世界500强企业,也是中国代表性全球企业,新风企业管理顾问(韩国)公司自去年开始给华为指导基于战略的持续改进活动与价值革新VE(Value Engineering)成本革新等经营革新活动。
为成功完成基于战略的持续改进活动,首先需要理解整体概念,建立完善体系并予以执行,如下概括两个方面的内容和原则。
第一,是基于TOP-DOWN方式,战略体系与执行体系、运营体系彼此间不独立,相互具有关联性和连续性,是支撑战略详细展开和可度量的战略执行管理体系;
第二,为达成公司的愿景和战略目标,所有部门根据KPI和CTQ展开,不能遗漏、不重复地导出改进项目并予以执行,有效、系统性地完成组织乃至公司目标。
下面介绍具体内容,在战略体系基于BSC(Balanced Score Card)观点通过环境分析确定战略方向。然后,对战略方向作出明确的定义,使所有部门正确认识和共享其战略方向定义。树立战略项目相关的战略目标(经营目标)后,选定为支撑它的核心成功要素CSF(Critical Success Factor),导出KPI POOL后最终确定KPI。同时,根据KPI Break Down 导出具体过程指标(Metric),并分为改进指标与监控指标来管理。
在革新体系,为支撑战略基于客户核心需求与组织最高层所重视的内容,系统性地导出CTQ(Critical to quality Characteristics),制作CTQ Tree后导出改进项目。改进项目可以分为Champion、BB、GB、一般等各种项目,同时以“选择与集中”角度战略性地选定 Full Time项目,迅速、集中推进项目活动。
在运营体系,作为成功推进持续改进体系的非常重要的要素,应用各种运营方法论,其方法论分为12个运营手册来具体运营。
华为在通过此次持续改进活动,建立体系并加速推进,并以试点活动为起点,逐步推广展开此次方法论,能为经营目标的支撑作出更大的贡献,努力确保全球最高竞争力。